⬛︎ フリーメール（Yahoo!、Gmail、Outlook等）をご利用の場合

弊社からのメールが「迷惑メールフォルダ」「ゴミ箱」等に振り分けられる場合がございます。
お申込み前に、迷惑メールフィルター（メールフィルタリング）機能を解除・変更していただくか、「迷惑メールフォルダ」「ゴミ箱」等に弊社からのメールが届いていないかも必ずご確認ください。

※Yahooメールで「なりすましメール拒否設定」をしている場合は、必ず解除または指定受信設定をお願いします。
※「迷惑メールフォルダ」「ゴミ箱」にも振り分けられておらず、「なりすましメール拒否設定」等も設定されていない場合は、弊社までご連絡いただければ再送信もできますので、可能であれば他のアドレスをご用意の上、弊社までご連絡ください。

⬛︎ 携帯メール（docomo、au、SoftBank等）をご利用の場合

下記のような設定している場合、弊社からのメールが受信できません。

• ・指定アドレス以外のメールを拒否
• ・PCからのメールを拒否
• ・本文中にURLが含まれるメールを拒否(URLリンク規制)
• ・添付ファイル付のメールを拒否
• ・なりすましメール(自動転送メール)を拒否

「お申し込み内容の確認メール」「お支払のご案内メール」「商品発送のご案内メール」が届かない場合は、ご自身の携帯メールの設定確認および変更の上、弊社までご連絡ください。

※au(ezwebメール)の「オススメの設定」をされますと、なりすまし規制(自動転送メール拒否)が自動的に設定され、通常の指定受信リストに登録しているアドレスからのメールも受信できなくなりますので、必ず解除もしくは指定受信リスト設定（なりすまし・転送メール 許可）をお願いします。

※メールが届かないお客様は、上記設定を変更していただくか受信可能なアドレスをご用意の上、弊社までご連絡ください。

【指定受信許可ドメイン】
弊社ドメイン：「@tsupport.jp」
（※クレジット/コンビニ決済で画面上から決済手続きができない場合のみメールで決済URLを送信します）
※設定方法につきましては、お客様の端末によって異なりますので各キャリアにお問合せください。

【弊社からのお知らせ】
弊社では、お申し込み完了のお知らせ(注文内容控え)～商品発送のご案内(クロネコヤマト荷物番号)まで全てメールでのやりとりとしております。
弊社からメール送信後、リターンメール(エラーメール)の受信が無い場合、メールが届いているものと認識しております。購入完了後の自動配信メールや、決済完了後当日中または翌日中にお支払い手続きに必要なご案内メール等、弊社からのメールが届かない場合には、必ず弊社営業時間内にご連絡をお願いいたします。
お客様よりご連絡いただけなかった場合、弊社では一切責任を負いかねますので予めご了承ください。

※ドメイン指定・迷惑メールフィルタリング・なりすまし拒否設定等は、事前に解除または弊社ドメイン[@tsupport.jp]を指定受信許可した上で、ご注文をお願い致します。

※特にau(ezwebメール)・Yahooメールをご利用の方は、弊社からのメールが受信できていないケースが多数報告されていますので十分ご注意ください。